Какими качествами должен обладать менеджер по продажам

Автор статьи: Семенов А.В.

Хотите стать менеджером по продажам? Это перспективная и неплохо оплачиваемая профессия, которая востребована даже в кризис. В России наблюдается острая нехватка опытных продажников — толковые специалисты быстро выбиваются в топы и зарабатывают огромные суммы на крупных контрактах. Давайте рассмотрим, какими качествами должен обладать менеджер по продажам, как он работает и кто может освоить данную профессию.

О профессии

Кого называют менеджером по продажам и что должен делать этот человек? В его функциональные обязанности входит все, что связано с торговой деятельностью. Он занимается продажами товаров/услуг и приносит компании прибыль. Этот человек должен уметь общаться с людьми, заинтересовывать их, рассказывать все о товаре, проводить презентации, заключать сделки и следить за их выполнением.

Кто может стать продажником? Практически любой человек, который поставит перед собой такую цель. Какие требования выдвигают к соискателям? Достаточно серьезные. Практически все компании, которые ищут продажников, требуют наличия у них высшего образования.

Обратите внимание: в России ни один ВУЗ не обучает специалистов по продажам. Поэтому у менеджеров обычно присутствует диплом психологов, товароведов, специалистов по управлению персоналом и пр.

Какие еще требования выдвигаются к данным специалистам?

1. Широкий кругозор. Он будет торговать различными товарами, поэтому должен хорошо разбираться в своей сфере. Специалисту нужно будет рассказывать людям, для чего им нужен этот товар, отвечать на их вопросы, понимать терминологию в узких областях и пр.
2. Высокий уровень культуры. Речь продажника должна быть чистой, без постоянных междометий и вводных слов.
3. Умение разбираться в людях. Хороший продажник буквально с первых фраз уже понимает, как правильно “обработать” человека и заинтересовать его.
4. Умение продавать. Это очень важное умение, которое подразумевает под собой постоянное привлечение новых клиентов в свою компанию.
5. Знание рынка. Специалист должен понимать перспективы рынка, уметь их использовать, чувствовать новые тенденции и своевременно реагировать на них.
6. Обладать навыками планирования и управления временем. Продажник должен держать в голове тысячи мелочей и договоров с клиентами, контролировать ход выполнения сделок, помнить, что он кому пообещал. Для этого у человека должна быть высокая стрессоустойчивость и умение выходить из конфликтов.

Как видите, требования работодателей достаточно высокие. Но они полностью оправданы, ведь именно от этого человека и зависит прибыль компании.

Перечень личных качеств

Теперь давайте разберем, какие личные качества менеджера по продажам являются основополагающими. Если у вас нет этих качеств, то вы никогда не станете хорошим специалистом и не сможете принести компании максимальный результат. Поэтому стремитесь их развивать, и ваша карьера моментально рванет ввысь.

1. Способность обучаться. Это важнейший навык для современного человека — каждый день вы будете получать огромное количество новой информации. Ее нужно будет обрабатывать, запоминать, учиться и развиваться. Без этого никакой работы не будет.
2. Способность работать на результат. Вы не должны плыть по течению, вы должны работать, находить новых клиентов, выгрызать новые контракты и приносить компании прибыль. Очень многие российские компании вкладывают в своих продажников максимальные силы и средства, отправляя их на курсы и тренинги. В идеале каждая встреча и каждый звонок специалиста должен оканчиваться сделкой.
3. Порядочность, добросовестность. Если вы хотите получить максимальный результат, то вы должны быть честными со своими клиентами. Каждая недосказанность, каждая ложь приведут к падению вашей репутации. Схитрив, вы заключите один контракт, но потеряете 10 в будущем.
4. Уверенность в себе. Человек, который продает, должен быть уверенным в себе, нацеленным на успех и результат. Когда клиент видит неуверенного менеджера, то теряет заинтересованность в товаре или услуге. Вы должны быть сильными и мягко навязывать свои условия будущему партнеру. Неуверенность часто воспринимается как некомпетентность.
5. Устойчивость к стрессам, умение расслабляться и выплескивать негатив. Менеджер по продажам работает с людьми. Работать с людьми очень сложно — вам будут попадаться сложные клиенты, явно неадекватные персонажи, хамы, грубияны и лжецы. Вам нужно будет находить подход к каждому, вам нужно будет научиться управлять стрессами и использовать их себе на благо. Вы будете общаться с подвыпившими директорами, работать в неформальной обстановке, проводить встречи в трущобах или жить в командировках. Ваша основная цель — продажа товара, и никакой стресс не должен повлиять на это.

Вот, собственно, и все профессиональные качества менеджера по продажам. Если вы чувствуете в себе силы и хотите продавать — то попробуйте. Начните с азов, освойте техники продаж, двигайтесь вперед, нарабатывайте базу клиентов — при должном рвении и правильной стратегии вы сможете стать настоящим продажником, за которого будут драться все компании!