Должностные обязанности менеджера по персоналу

Автор статьи: Семенов А.В.

Практически все крупные государственные и частные компании имеют у себя отдел кадров, который занимается подбором и приемом персонала на работу. Но классические кадровики практически не умеют работать с соискателями, определять их уровень и навыки, поэтому в последние годы в России, как и во всем мире, появилась должность HR-менеджера. В этой статье мы разберем, чем занимается менеджер по персоналу, кому он подчиняется, какими правами и обязанностями обладает.

Введение

Hr — это сокращение английской фразы «Human resources», что в переводе означает «человеческий ресурс». Соответственно, HR-менеджер занимается человеческими ресурсами, то есть подбором персонала на определенные должности, созданием резервов, переманиванием ценных специалистов и пр. Примечательно, что есть две схемы работы с HR: найм менеджера в собственную компанию или передача работы на аутсорс, чтобы сэкономить на налогах, обучении, оборудовании рабочего места и пр.

Первый вариант выбирают крупные компании, которым приходится работать с большим количеством кандидатов. Текучка в них достаточно высокая, поэтому логичнее нанять своих менеджеров, чем передавать дела другой компании. Второй вариант подходит для небольших компаний, которые не хотят тратить ресурсы на поиск подходящих вариантов.

Внимание: услугами профессиональных компаний пользуются для закрытия позиций топ-менеджмента. Обычный HR не сможет найти ТОПа и заинтересовать его, тогда как компания имеет значительный опыт в подобных делах.

Считается, что именно от кадровика зависит успешность действия компании и ее прибыль. Ведь именно он находит специалистов на вакантные должности, проводит необходимый отбор и определяет, подойдет ли человек для подобной работы. Подобному специалисту нужно хорошо разбираться в нормах трудового законодательства, уметь общаться с людьми и «читать» их, обладать навыками психологии и пр.

Обязанности менеджера

Рассмотрим, что входит в должностные обязанности менеджера по персоналу. В разных организациях инструкции могут быть разными: все зависит от того, чем именно специалисту придется заниматься в компании. Но, в целом, ему поручают следующие обязанности:

1. Разработка стратегии по найму персонала на определенную должность или наполнение отдела.
2. Рассылка заявлений, обработка резюме, организация собеседований с соискателями.
3. Изучение результатов собеседования, подведение окончательных результатов.
4. Контроль за штатным расписанием, проведение действий по его закрытию.
5. Прогнозирование возможности появления потребностей в новых работниках, создание резерва.
6. Проведение различных мероприятий, повышающих командный дух и квалификацию работающих сотрудников.
7. Детальные консультации персоналу, касающиеся трудоустройства, а также касательно работы отдела кадров.
8. Помощь руководству в процессах перевода сотрудников, продвижении по карьерной лестнице.
9. Сопровождение трудовых договоров и создание личных дел на каждого сотрудника.
10. Проведение анализа рынка труда, отчет перед руководством касательно состояния кадрового состава.
11. Разработка и внедрение поощрительной системы для сотрудников с целью увеличения продуктивности работы.

Кто может стать менеджером

По сути, обязанности HR может выполнять любой человек, который разбирается в трудовом законодательстве и правилах приема на работу. Строгого списка навыков, которые нужны менеджеру, нет: все зависит от локальной компании. К примеру, если компания работает с англоговорящими клиентами, то он должен понимать английский, чтобы контролировать знания соискателей. Если компания нанимает на работу иностранцев, то, соответственно, он должен понимать, как подобная процедура осуществляется.

В целом грамотный кадровик должен обладать большим набором знаний и умений. В него входят:

1. Разбираться в трудовом праве, особенно в приеме на работу и увольнении.
2. Знания правил ведения и учета документов (основная работа проходит именно с ними).
3. Умение использовать компьютер, интернет и офисные программы.
4. Базовые навыки социологии и психологии.
5. Знания по безопасности условий труда.
6. Навыки ведения деловой переписки с соискателями и работодателем.
7. Умение поддерживать беседу и оценивать людей.
8. Знание рынка труда и рыночной экономики.
9. Понимание правил оценки качества труда сотрудников.
10. Умение работы с тестовыми системами для отбора кандидатов.

Вам придется много общаться с незнакомыми людьми и переживать стрессовые ситуации, хоть должностная инструкция менеджера по персоналу и не предусматривает этого. За день вы сможете проводить десяток-полтора собеседований, вклиниваясь в доверие к соискателю, узнавая важную информацию, анализируя человека по его внешнему виду и разговору. При этом вам нужно будет выбрать лучших из лучших, оставаясь максимально непредвзятым, дальновидным и спокойным человеком.

Роли HR

Нужно понимать, что HR — это не просто кадровик, который заполняет дела и подписывает трудовые договоры с поступающими на работу людьми. Это ответственный и ценный сотрудник, который играет сразу три роли:

1. Кадровая стратегия. Менеджер входит в команду администрации, которая управляет деятельностью компании. На него ложится разработка и продвижение эффективных кадровых стратегий, а также связанных с ними организационных вопросов.  
2. Управление персоналом. Это понятие также значительно шире, чем просто кадровик. Он курирует все вопросы, которые, так или иначе, связаны с персоналом: обучение, переводы, перемещения, понижения и повышения, премии и санкции.
3. Технолог и инноватор. Он проводит креативные и технологичные проекты, касающиеся персонала, а также консультирует всех причастных по любым вопросам, связанным с кадрами.

Не нужно ограничивать возможности кадровика. При правильном подходе он не просто управляет персоналом, но и является своеобразным наблюдателем за состоянием дел в компании и правильности ее работы. Он общается с работниками, с соискателями, с увольняющимися людьми, знает их мысли и мнения, и, соответственно, может поделиться с руководством ценными наблюдениями, если, конечно, руководство готово слушать и реагировать на полученную информацию.

Где искать специалистов

Теперь, когда вы уже вкратце ознакомились с должностной инструкцией менеджера по подбору персонала, следует разобраться, где же искать подобных специалистов. Раньше на кадровиков особо нигде не учили: на них брали просто выпускников юридических колледжей, психологов, социологов и даже преподавателей. Сегодня многие вузы и лицеи готовят специалистов по специальности «Управление персоналом». Сегодня в России HR готовят не менее 10 крупнейших вузов, из которых можно выделить ГУУ (Госуниверситет управления), Московский Университет Экономики, РЭА, МЭСИ и даже Государственная налоговая академия.

Специалисты заканчивают обучение и получают соответствующие дипломы, но перед наймом на работу рекомендуем вам самостоятельно побеседовать с ними и проверить уровень квалификации. Дело в том, что многие студенты идут на эту специальность по остаточному принципу, поскольку считают ее легкой и прибыльной. По факту же от уровня знаний и грамотности HR зависит судьба всей компании, поэтому обучение здесь действительно необходимо, и обучение весьма серьезное.

Некоторые нюансы работы

Рассмотрим, каких принципов нужно придерживаться HR, чтобы стать грамотным специалистом в своей сфере. Главное правило: старайтесь придерживаться золотой середины в отношении с коллегами. Помните, что они будут заискивать перед вами или, наоборот, сторониться, а многие вновь устроившиеся будут чувствовать благодарность за то, что вы приняли их на работу. Вам же нужно вести себя крайне спокойно, взвешенно и уважительно. Старайтесь не допускать панибратства, поддерживайте отношения как административным составом, так и с классическими работниками: вы должны понимать и слышать всех.

Помните про справедливость. Применяйте свои полномочия максимально корректно, несите ответственность за взятые на себя обязанности и принятые решения. Даже если вы можете применить свои права и полномочия, но это не совсем законно или этично, то лучше их не применять. Помните, что вы одно из лиц компании, и любые нарушения будут восприняты, как действия именно компании.

Внимание: не забывайте о том, что вы не только занимаетесь бумагами, но и работаете с людьми. Общайтесь с ними, отвечайте на вопросы, консультируйте, вдохновляйте и поощряйте хороших сотрудников, чтобы повысить общие результаты работы компании.

Старайтесь постоянно развиваться и совершенствоваться, не бойтесь исправлять свои ошибки. Помните, что ошибки допускают все. Если вы приняли решение о взыскании с сотрудника, а он на самом деле не имел отношения к сложившейся ситуации, то сделайте все, чтобы исправить ошибку. Отмените взыскание, извинитесь перед сотрудником — это покажет всем, что вы настоящий профессионал.

Выводы

Выше мы рассмотрели основные функции менеджера по персоналу и принципы его работы. Напоследок давайте рассмотрим, какими качествами должен обладать хороший HR:

1. Коммуникабельность и харизма. Вам придется много общаться с незнакомыми людьми, поэтому вы должны уметь выстраивать диалог, получать информацию, и, главное, говорить «нет» когда это необходимо.
2. Креативность и четкая жизненная позиция. Вам придется разрабатывать различные мероприятия, работать с тестами, отсеивать кандидатов по каким-то принципам.
3. Чувство юмора и стрессоустойчивость. На самом деле работа HR довольно стрессовая именно из-за общения, поэтому вы должны уметь разрядить обстановку или свести неприятные разговоры в шутку.
4. Самообладание и беспристрастность. Самообладание помогает в работе с людьми, а беспристрастность необходима при выборе решений: вы не должны выбирать кандидатов из-за красоты или знакомства, а оценивать их с профессиональной точки зрения.
5. Уверенность в себе и своих силах. Менеджеру нужно показывать соискателям, что именно от вас зависит их трудоустройство и что именно вам нужно продемонстрировать все свои навыки.
6. Ассертивность и адаптивность. Вы должны научиться четко выражать свои мысли, выдвигать требования к вышестоящему начальству, находить выход из сложных ситуаций, принимать решения и пр.
7. Добросовестность и неконфликтность. Это крайне важные навыки для человека: вы должны ответственно выполнять свою работу, не превышая полномочия, и гасить возможные конфликты, не допуская возникновения в коллективе разногласий и напряженных моментов.

Есть ли перспективы у HR? Все зависит от того, куда вы хотите двигаться и как развиваться. В целом это неплохая профессия, и если вы добьетесь в ней успеха, то сможете получать неплохие деньги. Также вы сможете открыть собственное рекрутинговое агентство и подбирать работников для крупных компаний. Рекрутинговые агентства сегодня пользуются большой популярностью, поскольку в России существует кадровый голод на качественных и профессиональных работников практически во всех сферах. Отметим, что HR может работать не только с классическими работниками, но и заниматься поиском ТОП-менеджеров, директоров, гендиректоров и пр.

При этом они нередко выполняют роль посредников между организацией и работником, работающим в другом месте. Например, директор не может открыто предложить ТОПу своего конкурента перейти к нему, поскольку это нарушение моральных принципов и плохо сказывается на репутации. Поэтому работа происходит через агентство: оно подбирает возможные кандидатуры или работает по конкретному специалисту, переманивая его на новое рабочее место. Подобная работа хорошо оплачивается: за топ-сотрудника можно получить 3-6 месячную зарплату подобного специалиста, что является внушительной суммой, на которую агентство сможет просуществовать чуть ли не целый год, поэтому перспективы у бизнеса весьма радужные.