Должностные обязанности курьера

Автор статьи: Семенов А.В.

Профессия курьера подойдет для любого человека, имеющего желание работать. Ее можно отнести к категории сложной и ответственной, поскольку в обязанности сотрудника входит доставка в срок ценностных объектов, что предполагает необходимость обеспечения их сохранности, быть привязанным по времени к событиям и находиться постоянно в разъездах. Наличие собственного транспортного средства увеличит шансы соискателя трудоустроиться на высокооплачиваемую работу, а высшее образование откроет путь к возможностям карьерного роста.

История профессия

В услугах доставки люди стали нуждаться еще с незапамятных времен. С появлением идей отправлять письма, посылки и послания, стала актуальной деятельность гонцов. Эти люди преодолевали огромные расстояния с использованием доступных на то время способов передвижения, чтобы принести весточку родственникам, друзьям и знакомым о знаменательном или трагическом событии. По мере развития цивилизации, условия труда и возможности гонцов были выгодно изменены, а название древней профессия было сменено на курьеров.

Способы доставки

Если раньше гонцы осуществляли доставку пешим способом или в крайнем случае могли передвигаться на конях, то на сегодняшний день в распоряжении работников велосипеды и автомобили. При необходимости доставки на недалекие расстояния, сотрудники курьерской службы могут воспользоваться городским транспортом или дойти до места назначения пешком. Это актуально при получении задания разнести письма, полученные в отделении курьерской службы адресатам, проживающим в определенном районе. Для построения маршрутов, часто используются GPS – навигаторы. Несмотря на изменения в возможностях и способах реализации доставки, функциональная роль в обществе обеспечивающих ее работников, не была скорректирована.

Обязанности

Профессия курьера предполагает прямые обязанности специалиста по доставке посылок. Их нюансы раскрывает должностная инструкция курьера в организации, образец которой можно найти в интернете.

Характер работы специалиста разъездной, поэтому можно отметить низкую степень надзора за ним при достаточно высокой степени ответственности, ввиду доверия человеку ценностей для передачи. Поскольку функционирование курьерской службы ориентировано на оперативную доставку посылок адресатам, и при этом обеспечение их сохранности, то основными аспектами деятельности ее работника будут планирование и отслеживание. Курьер обязан не только выполнить поставленный перед ним план, но и уложиться в узкие временные рамки, устанавливаемые утвержденным регламентом обслуживания клиентов. Основными обязанностями курьеров являются:

• получение задания из главного офиса с перечнем посылок, которые необходимо доставить;
• получение посылок в соответствии со списком;
• ознакомление с адресами доставок;
• разработка плана работы с определенным графиком доставки;
• доставка посылок в срок;
• оформление документации, подтверждающей факт передачи ценностного объекта;
• подготовка и сдача отчетности о выполненной работе руководству.

После выполнения дневного плана, сотруднику необходимо доставить те посылки, которые ранее не были переданы адресату ввиду их недоступности. В обязанности курьера по доставке документов входит обеспечение их сохранности и конфиденциальности с момента их получения на ответственное хранение до передачи адресату.

Требования к работнику

Должностные обязанности курьера формируют требования к специалисту. Устроиться на работу по такой специальности может каждый человек, поскольку работодатель предъявляет к соискателю минимальные требования, которые заключаются в его физической выносливости и желании работать. Однако предпочтение будет отдано грамотному и эрудированному работнику, не имеющему вредных привычек и проблем с законом в прошлом, а также умеющему пользоваться навигационной техникой.

Курьер должен вызывать доверие, поскольку его обязанности обуславливают материальную ответственность при доставке ценностных объектов.

Поскольку специалист является представителем курьерской службы, то от его компетентности и пунктуальности, зависит репутация компании. По этой причине работодатели предпочитают нанимать на работу лиц, умеющих грамотно и вежливо общаться, а также обладающих навыками управления временем.

Должностная инструкция курьера может включать в себя обязанности по обеспечению доставки объектов на транспортном средстве. В такой ситуации дополнительным требованием к работнику станет наличие водительского удостоверения и стажа, позволяющего уверенно и безопасно управлять автомобилем.

Условия работы

Рабочий день курьера состоит из поездок. Пешие переходы или использование велосипедов актуальны при необходимости доставки нетяжелых посылок или писем. Тяжелые или крупногабаритные грузы требуют транспортировки в автомобилях, а в некоторых ситуациях и в автофургонах. Время приема пищи и отдыха у работника не регламентировано. Оно может быть выделено им по собственному усмотрению с учетом утвержденного графика доставки.

Особенность

Постоянное пребывание в пути может стать причиной хронической усталости. Вменение в обязанность курьера вождение автомобиля наверняка ее усугубит дополнительными проблемами плохих дорог, пробок и отсутствием мест для парковки.

Особенность работы заключается в необходимости соблюдения графика доставок вне зависимости от сложившихся обстоятельств и погодных условий. Курьер подвергается риску быть ограбленным или оскорбленным клиентами. Он несет личную ответственность за обеспечение сохранности посылки и за ее своевременную доставку. Этот фактор придает курьерской работе напряженность.

Перспективы

Трудоустроившись курьером, рассчитывать на глобальные перспективы не стоит. В любой компании деятельность таких работников начинается с доставки посылок и документов, не идентифицируемых отправителем как ценные. Удостоверившись в порядочности сотрудника, руководство может ему доверить ценные объекты. Оплата труда за их доставку будет увеличена ввиду повышенной ответственности.

Следующим повышением может стать назначение на должность координаторов, контролеров или менеджеров организации. В обязанности координатора входит планирование мероприятий с целью обеспечения соблюдения графика. Контролер контролирует деятельность всех курьеров, а менеджер организует деятельность всей службы. Стоит отметить, что на руководящие должности чаще всего нанимаются соискатели с высшим образованием, имеющие опыт работы в управленческой должности. Перейти в ранг руководства с курьера достаточно сложно.

Актуальность

Использование в обеспечении предпринимательской деятельности функциональных возможностей всемирных сетей, стало причиной уменьшения объемов работы курьеров. Пользователи могут обмениваться через интернет копиями документов. Курьерскими услугами они стали пользоваться только при возникшей необходимости предоставления адресату копий бумаг или объектов материальных ценностей. Однако службы доставки все равно сохранили место на рынке услуг, особенно в крупных городах и местностях, характеристики которых позволяют их отнести к коммерческой зоне. Они гарантируют своим клиентам безопасную, удобную и своевременную доставку. Чтобы сохранить позиции на рынке услуг руководство будет требовать от своих подчиненных, к числу которых относятся и курьеры, четкого и своевременного выполнения поставленных перед ними задач.

Где можно трудоустроиться

Большинство крупных компаний, ориентированных на работу с клиентами, включают в свое штатное расписание курьера. Профессия актуальна в медицинских учреждениях и в юридических фирмах. Руководители коммерческих проектов часто пользуются услугами курьеров, в обязанности которых вменяют сбор и доставку документацию, имеющую отношение к бизнес-операциям.

Ответственность

Степень ответственности курьера определяется перечнем и объемом его обязанностей. Работодатель вправе применить меры наказания к своему работнику в случае:

• нарушения трудовой дисциплины;
• хамства с клиентами;
• невыполнения требований должностной инструкции;
• несоблюдения регламента графика доставок;
• разглашения конфиденциальных сведений;
• потери объектов доставки;
• ошибок при оформлении документации;
• предоставления недостоверных сведений.

Права

Курьер обладает полномочиями, актуальными для всех сотрудников предприятия. Он вправе получать за свою деятельность оплату труда в соответствии с договоренностью. Работник может претендовать на предоставление условий, в которых можно качественно и в срок выполнять производственные задания. Руководство его должно обеспечить бланками для оформления заказов и для составления отчетности.

Преимущества и недостатки

Профессия курьера имеет множество преимуществ, заключающихся в возможности самостоятельного планирования рабочего дня, поскольку для курьера характерен свободный график.

В процессе общения с клиентами, он может обзавестись полезными связями. Проработав по такой специальности несколько месяцев, можно свободно ориентироваться в городе. Профессия является хорошим способом для подработки, а в некоторых ситуациях для старта на пути продвижения по службе.

Отрицательной стороной профессии является сравнительно низкий уровень оплаты за труд, реализация которого требует огромного расхода энергии за счет постоянного нахождения в дороге и необходимости общения с людьми.
Курьер может чувствовать постоянную усталость в ногах, поскольку весь рабочий день у него проходит стоя. Посылки могут быть тяжелыми, что добавляет воздействие на работника еще один вредный фактор – физические нагрузки. Он также подвержен влиянию погодных условий, поскольку вынужден выполнять свои обязанности и в жару, и в мороз, и большую часть рабочего времени проводить за пределами помещения. Еще одним негативным фактором профессии являются конфликты с заказчиками.

Оплата труда

Труд курьера может оплачиваться по сдельной или по временной схеме. При применении работодателем сдельной оплаты труда, за выезд специалист может получать до 150 рублей. При работе на ставке, сотрудник может рассчитывать на заработную плату до 20000 рублей при условии выполнения плана. Руководство может компенсировать расходы на проезд и на мобильную связь, если это предусмотрено в условиях трудового договора.

Если курьер нанимается на работу для обеспечения передачи документов в письмах, то его заработная плата может быть несколько повышена за счет увеличенной ответственности за сохранность объекта доставки и за обеспечение их безопасности, поскольку в большинстве случаев приходится иметь дело с оригинальными версиями бумаг.

При наличии личного транспорта, доход специалиста может быть увеличен до 30000 рублей. При этом расходы на заправку и на амортизацию возлагаются на работодателя.

Итоги

Работа курьером подходит для любого человека, не обладающего специальным образованием и навыками. Однако, несмотря на кажущуюся простоту должностных обязанностей, работник может столкнуться с различными проблемными ситуациями, которые чаще всего имеют отношение к необходимости самостоятельной организации труда, и к ответственности за его результаты и за сохранность ценностных объектов. Курьерская деятельность является отличной идеей для подработки студентов и лиц, которые не могут трудоустроиться по своей основной специальности. Она также может стать первой ступенью карьерной лестницы.