Способы привлечения клиентов в магазин или другое заведение

Автор статьи: Семенов А.В.

И опытные, и начинающие бизнесмены знакомы с непреложной истиной бизнеса: без клиентов нет продаж, а, значит, и бизнеса. А клиентов не будет, если не использовать систему привлечения клиентов. Вот такой замкнутый круг получается.

Ключи к привлечению клиентов

Успешного бизнеса не построить без соответствующего плана. Это тоже всем известно. Но для того чтобы привлечь новых клиентов и не потерять старых, тоже нужен план. При открытии своего бизнеса вы планируете необходимый объем продаж, который принесет вам стабильный доход. Но вы также должны спланировать и количество необходимых клиентов, для которых производится ваш товар или услуги.

Вам нужно знать своего потенциального клиента, не в лицо, конечно. А его желания, его возможности и потребности. Какие проблемы потребителя решит ваш товар. Не тратьте ваши рекламные деньги «для всех» – вы потеряете их. Тратьте их на «своего» клиента, и он вас обязательно услышит.

Еще один важный момент – разработайте уникальное торговое предложение, которое вы будете использовать в рекламе. На первом месте в нем должна быть выгода потребителя от пользования вашим товаром или услугой.

А теперь настала очередь решить дилемму, как привлечь клиентов. Ведь не секрет, что о вас должно знать большое количество людей, чтобы бизнес стал успешным. И если им понравятся ваши предложения, они станут вашими постоянными клиентами. Мало того, они приведут к вам и своих знакомых.

Проанализируйте деятельность конкурирующих фирм: где они расположены, каков у них объем продаж, насколько много клиентов, качество их товара или услуги, используемая реклама. Для привлечения клиентов очень важны следующие моменты:

• месторасположение вашего магазина или другого заведения, которое вы открыли;
• грамотно построенная рекламная кампания;
• атмосфера в вашем трудовом коллективе;
• имидж вашего предприятия;
• ассортимент и цены.

Способы привлечения клиентов

Привлечение клиентов – это не разовая акция, а постоянная работа. Даже самые простые и незатратные способы могут стать наиболее эффективными. Поговорим подробно о каждом из этих способов.

Рекламные листовки

Эффективным и недорогим инструментов может стать раздача листовок. Используйте в них ваше уникальное торговое предложение, чтобы оно зацепило покупателя. А для этого позаботьтесь о внешнем виде листовки – яркой и запоминающейся. Все свои контактные данные укажите обязательно.

Если ваш магазин или салон красоты проводит акцию, информация о нем должна быть тоже в этой листовке. Наш покупатель очень любит экономить, поймайте его на этом. Где можно раздавать листовки? Да где угодно. Раскладывайте в супермаркетах на рекламных стойках и в почтовые ящики жилых домов, раздавайте прохожим. Если ваша листовка составлена грамотно, она обязательно заинтересует. И тогда ваш потенциальный клиент захочет придти к вам, чтобы проверить, насколько она правдива.

Объявления на столбах

Недорогой вид рекламы, но и не очень действенный. На досках объявлений и столбах у нас висят в основном объявления о получении кредита или продаже недвижимости. Поэтому люди чаще всего такие объявления не рассматривают.
Многим кажется также, что успешное предприятие не будет рекламировать себя таким способом. Поэтому используйте другие виды рекламы, чтобы ненароком не испортить свой имидж.

Медийная реклама

Один из самых действенных способов. Реклама на билборде, в телевизионных передачах, наиболее популярных, позволит вам показать самые привлекательные стороны вашего товара или услуги. Опять же ориентируйтесь на «своего» клиента. Вы же уже знаете свою целевую аудиторию? Пользуйтесь возможностями такой рекламы, и, используя выгодные цвета и размеры, подчеркивайте достоинства рекламируемого товара.

Сарафанное радио

Самый недорогой и самый эффективный способ привлечь клиентов – рекомендации знакомых. Это могут быть ваши друзья, которых можно попросить порекомендовать вас своим знакомым. Это и довольные покупатели, которые обязательно приведут к вам и своих родственников, и своих друзей. Самое лучшее на свете радио – это сарафанное: распространяется оно мигом, и его советам более доверяют.

Методы стимуляции покупателя

Как привлечь покупателей в магазин? Предложите клиентам хорошую скидку при покупке определенного товара. А если у вас кафе, предоставьте возможность новым клиентам попробовать фирменный салат или вкусные коктейли за счет заведения. Вы открыли автосервис? Предложите ожидающему клиенту чай или кофе. Будьте уверены, они обязательно к вам вернутся и расскажут друзьям о приятном сюрпризе, который они не ожидали получить.

Вы спросите, почему? Вы продемонстрировали уважение к клиенту. Он понял, что вы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, который будет выгоден не только вам, но и самому клиенту. А возможность сэкономить привлекает не только покупателей с ограниченным бюджетом. Мы все любим экономить. Вы обращали внимание, кто покупает в супермаркетах товары на распродаже? Все.

Демонстрация своего товара и его преимуществ

Конкуренция сегодня жестокая, и способы для привлечения клиентов каждый бизнесмен старается придумать новые. Но действенным и эффективным остается способ, когда демонстрируют надежность и полезность предлагаемого товара. Обратите внимание на агентов, которые демонстрируют эти качества товаров в общественном транспорте. Многих эти зрелища заинтересовывают. И у них появляется желание приобрести это.

Дегустация товара или услуги

Покупателю трудно купить товар, который он не знает на вкус или неуверен в его полезности. И для такого случая, если вы предлагаете новый товар, или хотите доказать, что ваши товары или услуги намного качественнее предлагаемых вашими конкурентами, устройте дегустацию.

Магазин может предложить попробовать сыры и йогурты, колбасы и соки. Уже доказано, что в дни подобных дегустаций продаж намного больше, чем в другие дни. Подобного рода «дегустации» могут проводить не только продуктовые магазины или кафе. Парикмахерская может предложить бесплатное покрытие ногтей или сушку волос после стрижки, или саму стрижку. В спортивном центре предложить одно бесплатное занятие на тренажерах или в бассейне. Школа иностранных языков – бесплатный урок. Было бы желание, и вы обязательно найдете возможность провести полезную и действенную дегустацию, чтобы потенциальные клиенты стали постоянными.

Купоны на скидку

Способы привлечения клиентов могут быть самые разные. Один из них – продажа купонов на скидку, так называемые льготные купоны. Цена на такие купоны обычно чисто символическая, но они дают право на скидку при приобретении товара или пользовании услугой.

Дисконтные карты и распродажи

Дайте возможность вашим клиентам экономить свои траты. Проводите распродажи, дарите покупателям дисконтные карты. Они оценят ваши действия, и обязательно вернутся. Ведь у вас их ждут скидки.

Всевозможные лотереи

Соревнования, получение призов, участие в лотереях – это нравится очень многим. Таким способом можно привлечь большое количество клиентов, которые станут постоянно приходить в ваш магазин или другое заведение.

Мы любим подарки, даже если они и не очень нам нужны. Подарок за покупку, скидка на услугу, две пары обуви по цене одной, и другие подобные акции привлекут внимание многих людей. Можно объединить в подарочный набор популярный товар и залежалый, и сделать на набор скидку. Мы уверены, что через несколько дней полка с наборами опустеет.

Другие хитрости

Все перечисленные способы помогут вам увеличить количество своих клиентов и быть уверенными, что они обязательно к вам вернутся. Надо только грамотно проводить подобные мероприятия. И по расходам многие из них минимальны.

Запомните. Клиентов нужно баловать, а они должны это чувствовать. Это касается не только магазинов. Будь у вас любое заведение, предлагающее товар или услуги, оказывайте своим покупателям знаки внимания, чтобы они чувствовали себя нужными и значимыми.

И здесь нельзя не сказать о ваших сотрудниках. Не поскупитесь на должное обучение работников – это тоже вложение в рекламу. Вежливость, добродушие, внимание – это обязательные личностные качества каждого из них. Хамское отношение к клиентам отвратит от вас большую часть пользователей вашими услугами и товаров.

Важно то, как оформлен ваш магазин, особенно его вывеска. Вас не должны долго искать. Вывеска должны быть яркой и призывающей посетить магазин или кафе.

Продумайте тщательно такой вопрос, как очереди на кассе или к прилавку. Они действуют раздражающе на людей, поэтому многие покупатели покидают магазин при виде больших очередей. А кассиры помимо быстрой работы, должны научиться быть всегда в хорошем настроении. Улыбка или приветствие всегда привлекали людей.

Не все владельцы магазинов или салонов красоты обращают внимание на запах внутри помещения. А зря. Неприятный запах имеет свойство отпугивать ваших потенциальных клиентов. Выделите для своих сотрудников отдельное место для принятия пищи, чтобы они не делали этого на рабочем месте. Пользуйтесь освежителями воздуха, чтобы находиться в торговом зале или другом месте вашим клиентам было приятно.

Мы вам дали только несколько вариантов использования рекламных трюков, чтобы привлечь клиентов. Вы можете создавать из них различные комбинации, можете придумать что-то уникальное, чего нет у ваших конкурентов. Только не экономьте на рекламе. Именно она поможет вам наработать большую базу постоянных клиентов.