Как раскрутить парикмахерскую

Автор статьи: Семенов А.В.

Сегодня многие предприниматели вкладываются в сферу красоты, поскольку она приносит стабильную и постоянную прибыль при правильном подходе. Но проблема в том, что рынок подобных услуг уже переполнен, и салонам приходится бороться друг с другом за каждого клиента. Чтобы оставаться на плаву, нужно провести грамотную рекламу парикмахерских услуг, составить маркетинговый план и реализовать его, и тогда вы станете успешным предпринимателем. Рассмотрим, как это сделать.

Введение

Статистика утверждает, что 85% начинающих предпринимателей сворачивают свой бизнес на протяжении первых трех лет после открытия. Обычно этому способствует то, что у человека не хватает опыта и сил, чтобы тянуть все на себе. Он создает дело, развивает его, а затем сталкивается с ворохом проблем: падение количества клиентов, возросшая конкуренция, штрафы от налоговой, некомпетентный персонал и пр. И многие не справляются с ними, предпочитая закрыть бизнес и пойти работать наемным работником, а не тянуть все самому.

Парикмахерская или салон красоты также нуждаются в постоянном привлечении новых клиентов, рекламе и грамотном маркетинге. При правильном подходе 60–70% клиентов, которые посетили заведение, становятся постоянными и посещают его 3–4 раза в год. Маркетинговый план необходимо строить на этапе составления бизнес-плана, чтобы вы четко понимали, как именно будете продвигаться, какие методики и способы использовать, где рекламироваться, кто будет вашей целевой аудиторией и пр.

Надо ли делать сайт?

Традиционно парикмахерские не занимаются созданием своего сайта, поскольку считают, что основная масса клиентов будет посещать их благодаря «сарафанному» радио. На самом деле это большая ошибка. Дело в том, что сегодня 80% людей в городах активно пользуется интернетом, и они обычно ищут информацию об услугах в сети. Поэтому свой сайт, даже самый простой, может стабильно приносить вам клиентов. Если денег на создание портала нет, а сами вы сделать его не можете, то просто заведите профили в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Инстаграм и пр. Рекламируйте свои услуги, создавайте интересные посты с фото и расценками, приглашайте людей, которые проживают в вашем городе, и вы создадите постоянную аудиторию, часть из которой гарантировано будет посещать ваш салон.

Нелишним будет задуматься и о создании собственного сайта с его последующим продвижением. Сделать небольшую визитку с контактами, прайс-листом, фото причесок и перечнем услуг не обойдется вам чересчур дорого. Сайт также будет приносить вам стабильных клиентов. Адрес сайта можно прописать в ваших профилях в соцсетях, оставлять его на городских порталах или группах. Люди будут заходить, чтобы ознакомиться с информацией, чтобы узнать уровень цен, почитать о мастерах и пр. Также на сайте можно разместить отзывы от довольных клиентов, их фото, свои дипломы и пр.

Продвижение салона в интернете

Существует несколько способов, как раскрутить парикмахерскую в сети. Допустим, что вы создали собственный сайт-визитку с описанием услуг, ценами, фото и прочей важной информацией. Что делать дальше? Чтобы люди на него заходили, его необходимо продвинуть в поисковых системах. Тогда люди будут вводить название салона или просто «парикмахерская», а им будет выдавать ваше заведение. Подобное продвижение называется SEO, оно позволяет:

1. Подняться в выдаче поисковых запросов в поисковых системах.
2. Продвигаться по определенным запросам, которые вам интересны.
3. Наращивать рейтинг сайта и его показатели.

Внимание: самостоятельно продвигать сайт достаточно сложно, поэтому лучше обратиться в профессиональную студию. Сам процесс продвижения занимает от 3 месяцев до полугода, средний размер вложений в месяц около 10–15 тысяч.

Мы рекомендуем не экономить на этом, а вложиться в рекламу, подобрав хорошую сео–студию. Качественно продвинутый сайт будет приносить вам новых и новых клиентов, и все вложения гарантированно окупятся. Если вы не хотите сотрудничать со сторонними компаниями или не имеете денег на полноценное продвижение, то можно пойти по пути покупки контекстной рекламы: для этого вам даже необязательно заводить сайт — можно привлекать посетителей с социальных сетей на свои профиля. Но лучше все же сделать свой портал и продвигать именно его. Контекстная реклама выводится в поисковых системах при вводе определенного запроса. Например, пользователь вводит в поиск «где постричься во Владимире», и ему выпадает ваша реклама «стрижка во Владимире для мужчин и женщин». Вы оплачиваете только переходы клиентов: достаточно даже 1000 рублей, чтобы получить первых посетителей.

Как еще можно привлекать посетителей

Рассмотрим другие примеры рекламы парикмахерских услуг, которые можно использовать не в интернете. Мы рекомендуем вам не забывать о классических рекламных хитростях. Во-первых, создайте красивую тематическую вывеску на свое заведение, которая будет показывать посетителям, что находится в помещении. Во-вторых, запустите традиционную рекламу. Раздавайте в своем районе флаеры и листовки, закажите парочку баннеров, повесьте штандарты и используйте другую внешнюю рекламу.

Внимание: многие посетители салонов красоты и парикмахерских ходят к своим мастерам, к которым они привыкли. Поэтому вполне разумным шагом станет переманивание хороших мастеров в свой салон.

Этот способ хорошо подходит для новичков, которые только открывают свой бизнес. Можно предложить мастеру больший процент, чем он получает на рабочем месте плюс качественные инструменты. В большинстве случаев удается переманить профессионалов, а за ними в ваш салон придут и их клиенты. Вообще, следует уделять особое внимание персоналу и сотрудникам: если клиенты будут недовольны стрижками, то о вас быстро сложится отрицательное впечатление в городе и количество клиентов резко упадет. Соответственно, если людей будет все устраивать, то они будут приходить снова и снова.

Хорошо помогает в продвижении так называемое сарафанное радио, поэтому его обязательно следует включить в маркетинговый план. Сарафанное радио хорошо тем, что оно практически бесплатное. Во-первых, вам будут приводить клиентов только потому, что вы хорошо работаете. Люди будут советовать вас своим друзьям, родственникам, коллегам. Во-вторых, вы можете поощрять постоянных клиентов, которые рекомендуют вас. Например, запустив акцию «приведи друга» или что-то подобное. Вам будут приводить новых клиентов, а вы — обслуживать старых со скидкой.

Чтобы клиенты к вам возвращались, нужно устанавливать с ними эмоциональную связь. Нередко мастера дружат со своими клиентами, обмениваются информацией, разговаривают в процессе стрижки. Мастер может посоветовать посетителям, какие прически лучше подойдут, какими средствами пользоваться, какие процедуры применять и пр.

Дизайн и оборудование

Перед тем как перейти к креативной рекламе парикмахерской, обязательно позаботьтесь о том, чтобы ваше заведение соответствовало вашей целевой аудитории. Если вы делаете ставку на бюджетных посетителей, то в ней должно быть чисто, аккуратно и недорого. При ориентации на бизнес-элиту нужно заказать уникальный дизайн, позаботиться об обстановке и прочих мелочах, которые создают впечатление дорогого салона.

Как сделать так, чтобы ваш интерьер нравился посетителям? Сегодня уже недостаточно просто покрасить стены в бежевые или пастельные тона, украсить стены цветами и расставить мебель. Желательно, чтобы дизайн был продолжением вашего названия, чтобы он гармонировал с вашей рекламной кампанией или торговой маркой и пр. Если вы затрудняетесь с созданием качественного интерьера, то наймите дизайнера — он разработает для вас несколько вариантов, из которых нужно будет выбрать понравившийся.

При проведении ремонта обязательно помните про требования СанПиН. Для парикмахерских не рекомендуется использование обоев, горючих материалов, пластика и пр. Если сомневаетесь, то проконсультируйтесь со специалистами, чтобы при проведении проверки к вам не выдвигали претензии сотрудники пожарной и санитарной инспекции. После этого закупите необходимое оборудование. Вам понадобится мебель, стойка для администратора, набор машинок, ножниц и многое другое. Выбирайте качественные материалы от проверенных производителей, иначе оборудование будет часто ломаться и простаивать. В целом даже если вы работаете в бюджетном направлении, постарайтесь выбрать качественные инструменты: ваши клиенты будут вам благодарны.

Какие ошибки допускают начинающие предприниматели

Рассмотрим, какие ошибки в рекламной кампании и маркетинговой стратегии постоянно допускают новички. Старайтесь их избегать, чтобы ваш бизнес не прогорел, а вы не пополнили ряды безработных. Соблюдайте следующие рекомендации:

1. Покупая наружную рекламу, следите за тем, чтобы она располагалась неподалеку от вашего заведения. Нет смысла арендовать баннер на въезде в город или в другом районе, потому что редко кто будет ехать 30 минут, чтобы постричься. Обычно люди пользуются салонами, которые расположены рядом, поэтому вы просто зря потратите деньги.
2. Не надо вкладываться только в один тип рекламы. Это распространенная ошибка начинающих: увидев, что что-то приносит поток людей, предприниматели отказываются от другой рекламы, и через пару месяцев поток иссякает. Нужно постоянно разнообразить свою рекламу и использовать разные способы продвижения: собственный сайт, соцсети, наружная реклама, печатная продукция, СМИ, сарафанное радио и пр.
3. Обязательно продумайте маркетинговый план по продвижению, постарайтесь разработать дисконтную программу для постоянных клиентов. Ваша основная задача перевести случайного клиента в разряд постоянного, после чего поддерживать с ним связь, чтобы он не ушел к другим.
4. Не прекращайте вкладываться в рекламу. Нередко предприниматели вбрасывают в рекламу крупную сумму, например, 50–100 тысяч за раз, а потом прекращают вложения. Это заведомо проигрышная стратегия: лучше вкладывать каждый месяц по 10 тысяч, чем сразу 50. Контролируйте, что именно и как вы рекламируетесь, изучите примеры текста конкурентов, их стратегии продвижения и возьмите из них лучшее.
5. Не нужно нанимать непроверенных мастеров. Точнее, вы можете брать новичков, но нужно, чтобы за ними постоянно следили опытные коллеги. Несколько испорченных причесок могут привести к катастрофическим последствиям, поэтому тщательно отбирайте персонал и контролируйте его работу.

Внимание: не нужно экономить на персонале. Вкладывайте деньги в его обучение и развитие, посылайте мастеров на курсы повышения квалификации, на различные семинары и пр. Мода постоянно меняется, в отрасли красоты каждый месяц появляется что-то новое, поэтому старайтесь держаться на гребне волны.