Бизнес-план по ремонту квартир

Автор статьи: Семенов А.В.

Раньше люди предпочитали в своих квартирах заниматься ремонтными работами самостоятельно. На сегодняшний день такая тенденция неактуальна, поскольку усложнились технологии, позволяющий придать жилищу современный облик. Большинство граждан при возникшей у них необходимости преобразовать свое жилище, обращаются за помощью к специалистам. Проанализировав ситуацию на рынке услуг, можно сделать вывод о ее востребованности. Как открыть фирму по ремонту квартир с чего начать, и какие нюансы следует учитывать?

Актуальность бизнеса

На рынке ремонтных услуг находится много предпринимателей. Однако, несмотря на большую конкуренцию, спрос не уменьшается. Поэтому, выбрав для ведения бизнеса строительно-ремонтную нишу, при правильном позиционировании себя, можно беспроблемно найти заказы и неплохо на них заработать. Клиентами могут стать покупатели недвижимости в новостройках, а также на вторичном рынке.

В новом жилье обычно требуется только отделка, поскольку строители сдают дома в жилом состоянии. Во вторичном жилье чаще всего делают перепланировки, капитальные ремонты, поскольку новые хозяева стремятся обновить обстановку. Предпринимателю также не стоит упускать возможность заработка на плановых ремонтах, которые рекомендуется проводить раз в пять лет.

Формат деятельности

Бизнес на ремонте квартир может быть реализован несколькими способами. Самым простым вариантом является регистрация индивидуального предпринимательства и найм наемных широкопрофильных работников. Руководство и контроль за деятельностью рекомендуется возложить на прораба, но на начальном этапе функционирования бизнеса, эти вопросы, предприниматель может решать самостоятельно. Для ведения переговоров с клиентами и для оформления заявок понадобится оператор на телефон. Выбрав такую схему реализации своего проекта, представителю бизнеса придется вложить средства в закупку необходимого оборудования, в рекламу, а также необходимо иметь запас средств на оплату труда наемным работникам.

Для упрощенного входа в бизнес, можно возглавить строительную бригаду без регистрации субъекта предпринимательства на начальном этапе. В обязанности руководителя будет входить поиск клиентов, оформление заявок на получение услуги, осмотр помещения, требующее ремонта и составление сметы исходя из заранее разработанного и оформленного в документальном виде прейскуранта. По мере увеличения объема работ, можно зарегистрироваться в статусе ИП, а членов своей бригады оформить наемными работниками.

Еще одним вариантом деятельности является работа в бригаде, как и в предыдущей ситуации, но с подстраховкой в виде нескольких напарников. В этом случае количество заказов ограничено возможностями бригады и временем. С другой стороны – при большом потоке заказов и хорошей репутации бизнесмен вправе выбирать из нескольких десятков заказов наиболее выгодные предложения.

Нюансы

Заработать на ремонте квартир несложно при соблюдении ряда нюансов. Несмотря на кажущуюся простоту бизнеса, в нем можно отметить немало подводных камней, которые выплывают уже на этапе старта. Некоторые виды строительной и ремонтной деятельности требуют лицензирования, поэтому ее ведение без разрешительных бумаг, может обернуться большими штрафами.

Прежде чем воплощать в реальность свою задумку, следует разработать бизнес-план по ремонту квартир. В нем необходимо отобразить всю информацию относительно планируемой предпринимательской деятельности. В документе следует:

• конкретизировать направление деятельности;
• рассчитать необходимое количество штатных сотрудников, которые могли бы обеспечить соответствующие производственные объемы;
• указать перечень оказываемых услуг;
• составить перечень необходимых инструментов и техники для обеспечения нормального функционирования бизнеса;
• определить категорию целевой аудитории.

Преимущества

Положительным аспектом предпринимательской деятельности в нише ремонтных работ является простота организации рабочего процесса, а также высокие расценки за оказание услуг.

Отличительной чертой бизнеса является отсутствие инвестиций в расходные материалы, поскольку их закупку обычно берет на себя заказчик. Предприниматель инвестирует средства только в оборудование и инструменты, а также в обеспечение условий их нормального функционирования, а, в случае необходимости, в восстановление работоспособного состояния.

На ремонтные услуги всегда стабильно повышенный спрос. Качественно выполнив несколько рабочих заданий, предприниматель автоматически обзаводится клиентской базой, которая быстро расширяется за счет работающего рекламного принципа «сарафанного радио». Реклама ремонт квартир может быть сделана на досках объявлении, на специализированных сайтах, на бигбордах или в социальных сетях.

Недостатки

К негативным сторонам бизнеса можно отнести спорные вопросы и конфликты с клиентами, которые недовольны качеством выполненных работ. Также стоит отметить трудности в поиске квалифицированных и ответственных специалистов.

Способы нейтрализации

Чтобы минимизировать риски конфликтных ситуаций с клиентами, отношения с ними лучше оформлять через договор, в позициях которого следует прописать все нюансы услуги, уделив внимание спорным моментам.

Сотрудников лучше искать на специализированных порталах. Не рекомендуется договариваться о партнерстве в телефонном режиме. Следует лично встретиться с соискателем работы и побеседовать с ним. Целью собеседования является получение информации об образовании, присвоенной квалификации, наличия опыта работы и профессиональных навыков. Руководителю проекта нужно быть готовым дать задание соискателю, чтобы убедиться в правдивости его слов. При его трудоустройстве, предпринимателю необходимо отксерить все документы, поскольку они могут понадобиться при получении строительной лицензии. Если представитель бизнеса сомневается в профессиональных способностях человека или в его личных качествах, то в его праве потребовать рекомендацию с прежнего места работы.

Не стоит принимать на работу родственников и знакомых, поскольку для рабочих отношений конфликты являются нормальным явлением. При решении проблемных ситуаций с родственниками, можно потерять и работника и испортить хорошие отношения с близким человеком.

Организация деятельности

Предприниматель должен спланировать алгоритм действий по работе с клиентами. Его рекомендуется отобразить в бизнес-плане на этапе планирования деятельности.

Общение с клиентом начинается с телефонного звонка. Больше половины граждан, прежде чем определиться с выбором исполнителя, обзванивают несколько компаний. Их целью является получение сравнительно недорогих, но при этом качественных услуг. Станет ли звонивший человек реальным клиентом или нет, зависит от умения оператора вести переговоры, преподносить свое предложение и убеждать. Можно сделать вывод, что к подбору персонала стоит относиться ответственно, даже если в их обязанности не входит целевая деятельность.

Оператор должен максимально заинтересовать звонившего, за счет эффектного предоставления информации. Лучше, если оператор будет владеть психологическими навыками влияния. При их отсутствии, рекомендуется направить специалиста на такие курсы повышения квалификации, поскольку результаты переговоров зависят от умения разговаривать.

Следующим этапом сотрудничества является личная встреча потенциальных заказчика и исполнителя. Она обычно проводится с участием предпринимателя или его уполномоченным представителем. Встреча может быть реальной или дистанционной. В любом случае исполнитель должен быть готовым предоставить образцы работ, отображающих профессионализм работников, уровень их фантазий и ответственности. Для этого рекомендуется завести фотоальбом в реальном и электронном масштабе, в котором следует размещать фотографии завершенных объектов, а также отдельных работ.

Если заказчик соглашается на сотрудничество, то прораб или лично предприниматель, выезжают на объект для ознакомления с его состоянием, составлением перечня работ и оформления сметы. Если после ознакомления с итоговой стоимостью работ, клиент согласен ее оплатить, то с ним необходимо оформить договорные отношения. В соглашение следует включить информацию о конкретном перечне работ, которые нужно сделать, о том, кто будет закупать и доставлять расходные материалы, о порядке проведения взаиморасчетов, сроках сдачи объекта и об ответственности сторон при невыполнении обязательств.

Ремонтные работы выполняются на протяжении оговоренного с заказчиком времени. Если исполнитель не вписывается в сроки, он должен оформить письменное уведомление с указанием причины нарушения сроков и с отображением просьбы в их продлении. Если заказчик не имеет ничего против такого положения, то составляется дополнительное соглашение для корректировки сроков.

После выполнения работы в полном объеме, клиента необходимо пригласить на объект для ее принятия. При отсутствии претензий с его стороны, оформляется акт выполненных работ, в котором должен быть зафиксирован момент сдачи объекта и отсутствие претензий со стороны заказчика. При их наличии, заказчику рекомендуется отобразить их в письменном виде с указанием перечня недочетов и просьбы их устранить в установленные сроки.

Окончательный финансовый расчет обычно проводится по итогам выполненных работ, хотя выгоднее и надежнее работать после внесения на счет предпринимателя авансовой суммы.

Стоит отметить, что собственник недвижимости не имеет права не принять работу и отказаться ее оплачивать потому, что она ему не понравилась. Если соблюдены все пункты договора, то исполнитель имеет законное основание обратиться в судебные инстанции с иском, который будет гарантированно рассмотрен в его пользу.
Итоги

Разобравшись, с чего начать ремонтный бизнес, нужно следовать составленному плану действий. Такой подход позволить быстрее достичь цели, поскольку он заранее ориентирует на успешность. Для формирования репутации следует качественно выполнять рабочие задания и не забывать про продвижение проекта, что можно оперативно сделать как в онлайн, так и в офлайн-режимах.