Присоединяйтесь к нашим
сообществам в социальных сетях

Как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов

Автор статьи: Судаков А.П.

Поскольку сегодня практически у каждой российской семьи есть автомобиль, то рынок ремонта и обслуживания транспортных средств находится в самом расцвете. Этому способствуют и российские дороги, на которых подвеска убивается за 1–2 сезона, и климат, и невысокое качество сборки и запчастей. Новые автосервисы открываются повсеместно, но вот удержаться на плаву может не каждый. В этой статье мы рассмотрим, как рекламировать автосервис, чтобы он был прибыльным, постоянно развивался и успешно обходил конкурентов.

Введение

Автосервис занимается ремонтом легковых и грузовых автомобилей, мотоциклов и других транспортных средств. Многие начинающие предприниматели считают, что достаточно просто открыть свой сервис и у них автоматически появятся клиенты. Но суровая реальность говорит об обратном. Проблема в том, что конкуренция в этой области довольно большая, и все хорошие мастера уже где-то работают. Открывать точку, если у вас нет опыта ремонта и профессионального коллектива, достаточно рискованно: если вы наберете новичков, то они будут выполнять свои трудовые обязанности не очень эффективно, что приведет к падению и так невысокой посещаемости, появлению плохих отзывов и передачи их по городу сарафанным радио.

реклама автосервиса
Автосервис приносит хороший доход владельцу

Подходить к открытию автомастерской нужно серьезно и вдумчиво. Во-первых, изучите конкурентов, их преимущества и недостатки. Во-вторых, подберите подходящее место для открытия заведения (желательно, чтобы оно было недалеко от трассы или в спальном районе). В-третьих, подберите профессиональный коллектив, а также закупите современное оборудование для ремонта. И в-четвертых, продумайте стратегию продвижения с привлечением новых клиентов. Причем клиентов нужно не просто привлекать, но и переводить в категорию постоянных, чтобы они приезжали к вам обслуживаться снова и снова. Поэтому разработайте грамотную маркетинговую программу, на которой будет строиться ваша стратегия развития и привлечения новых клиентов.

Рекламируемся в интернете

Большинство автосервисов запускают рекламу традиционным способом, покупая вывески, давая объявления в газетах и пр., но в 21 веке это абсолютно безграмотный подход. Сегодня основная часть населения России активно пользуется интернетом и сидит в социальных сетях. Соответственно, если вы хотите найти новых клиентов, то вам нужно обязательно делать ставку на сетевую рекламу.

Если говорить о привлечении клиентов при помощи интернета, то здесь есть три варианта действий. Некоторые владельцы мастерских используют исключительно один вариант продвижения, но это неверная стратегия. Перечислим популярные способы:

  1. Создание собственных групп в социальных сетях вконтакте, инстаграм, фейсбуке и пр. Вам нужно создать группу, правильно ее назвать, оформить, а затем добавлять полезные материалы, фотографии, советы, рассказывать о ваших акциях, отвечать на вопросы и пр. Соответственно, вам нужно приглашать жителей города в группы, чтобы они узнавали о том, что появился новый сервис.
  2. Создание собственного сайта для рекламы автосервиса. Свой сайт нужен СТО, чтобы рассказать о себе, об услугах, показать людям фото оборудования и рабочего процесса. По сути, это визитка, которая будет знакомить посетителей с нужной информацией. Сайт нужно не только создать, но и продвинуть в поисковых сетях, чтобы люди находили его по соответствующим запросам и понимали, что они попали в нужное место. Если сайт вы самостоятельно сделать и продвинуть не можете, то обратитесь в одну из многочисленных веб-студий: они помогут вам за небольшие деньги.
  3. Размещение рекламы в городских группах, на тематических форумах и пр. Пишите в городские группы, что открывается новое СТО, что вы приглашаете посетителей, устраиваете скидки и акции: обычно в них находится много народа и они увидят ваши объявления. Попутно нужно осваивать тематические форумы, доски объявлений, сайты типа Авито и прочее.

Внимание: чтобы привлекать посетителей на сайт или в группы, необходимо использовать контекстную рекламу. Ее можно настроить так, чтобы к вам приходили люди только с вашего города, нужного возраста, пола и пр.

реклама СТО
Хорошая вывеска будет привлекать посетителей

Прежде чем заказывать такую рекламу, нужно определиться с портретом своего клиента. Как правило, это мужчины возрастом от 25 до 50 лет и женщины в возрасте 30–45 лет. При составлении объявлений рекомендуем вам писать правду. Если вы позиционируете салон, как элитный, то не нужно использовать слова «недорого», «дешево» и прочее. Если вы, наоборот, занимаетесь ремонтом низкого-среднего сегмента, то делайте упор на этом. Вам не нужно, чтобы клиент на жигулях приезжал в салон, где делают мерседесы, и наоборот, соответственно, тоже.

Рекламируемся в СМИ

Второй по эффективности способ рекламы СТО — местная пресса. Ваша целевая аудитория та же самая, просто ее нужно достать через СМИ. Это может быть газеты объявлений, местные новостные дайджесты, журналы и прочее. Акцент нужно делать на названии вашей компании и контактных данных. Выбирайте СМИ с максимальным покрытием местности и тиражом, но не забывайте захватывать и небольшие газеты, которые многие читают. Стоимость рекламы в крупных СМИ может быть достаточно высокой, поэтому ищите золотую середину.

Если в вашем городе работают местные каналы, то обязательно пообщайтесь с ними и узнайте, можно ли разместить рекламу. Она может быть в виде ролика или в бегущей строке, что обойдется значительно дешевле. Зачастую можно договориться на блок рекламы на определенный срок, что обойдется дешевле, чем разовые размещения.

Внешняя реклама

Третий вариант рекламы вашего бизнеса — классическая внешняя реклама. Вам понадобится качественная тематическая вывеска, кроме того, можно обшить помещение тематическими баннерами, что позволит сэкономить на ремонте. Далее вам нужно будет запустить бумажную рекламу: флаеры, объявления и пр., развешивая их в своем районе. Дополнительно можно сделать различные выносные конструкции, размещая их возле трассы, чтобы привлечь к себе внимание.

Внешняя реклама хорошо работает, но в ней необходимо разбираться. Обратитесь в местное рекламное агентство: оно разработает для вас несколько макетов и предложит варианты их распространения. Можно даже снять билборд рядом с вами, если он имеется: вам нужно, чтобы о вас узнало как можно больше народу. Билборд это отличный выбор, мимо него каждый день будет проезжать сотни автомобилистов, которые увидят и запомнят эту рекламу.

Организация зоны отдыха

Давайте рассмотрим еще несколько способов того, как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов в вашу компанию. Во-первых, нужно понимать, что лучше всего в небольших населенных пунктах работает сарафанное радио. Соответственно, чем лучше о вас будут отзывы, тем больше у вас в итоге будет клиентов. Соответственно, вам нужно правильно выстроить всю систему работы, чтобы у вас не было проблем, а клиенты были максимально довольны. Нужно принимать машины, сразу оценивать стоимость ремонта и повреждений, соблюдать сроки, не завышать стоимость ремонта и пр.

как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов
Комната отдыха положительно влияет на имидж

Также нужно продумать комнату отдыха для клиентов, в которой они смогут подождать, пока автомобиль восстановят. В комнате нужно предусмотреть вайфай, телевизор, возможность изготовления чая-кофе и пр. Дополнительно нужно продумать возможность организации выездного ремонта, наличия рядом с вами автомойки и склада с популярными запчастями и техническими жидкостями. Клиент не должен уезжать от вас в поисках нужных деталей (разве что специфических), а ремонт не должен затягиваться по времени. В некоторых случаях может быть разумным решением приобретение эвакуатора, чтобы вы смогли доставлять автомобили в свою мастерскую.

Необычные варианты

Выше мы описали классические пути продвижения бизнеса, которые следует использовать при любых вариантах маркетинга. Но нужно продумать и более оригинальные способы, которые могут привлечь дополнительных клиентов и выделить вас на фоне конкурентов. Рассмотрим несколько подобных решений:

  1. Рекламные плакаты на автомобилях. Если в вашем СТО будет служебный автомобиль (или у вас есть своя машина), то разместите на ней короткую рекламу. Это можно сделать на заднем стекле, на кузове и пр. Напишите название автосервиса и телефон для связи, а также краткий перечень услуг, чтобы люди понимали, о чем идет речь. Если не хотите портить краску, то можно заказать наклейки на магнитных полосках, которые прилипают к корпусу и не повреждают его. Также можно попросить о том, чтобы подобную рекламу разместили и ваши сотрудники или местные таксисты, которым вы сделаете скидку на ремонт и обслуживание.
  2. Разработка собственного фирменного стиля. Это традиционный вариант сделать так, чтобы вас узнавали, особенно если вы ведете бизнес в небольшом городе. Самому разработать стиль достаточно сложно, поэтому обратитесь в рекламное агентство или профильных специалистов. Они разработают для вас дизайн и логотип, введут корпоративную культуру, разработают спецодежду, обустроят офис и пр. Выдерживайте все это в едином стиле, и совсем скоро клиенты будут вас узнавать, к вам будут приезжать и обращаться.
  3. Сарафанное радио. Выше мы уже писали о том, что сарафанное радио максимально эффективно, особенно в малых населенных пунктах, где все друг друга знают. Поэтому очень важно сразу после открытия соблюдать этику и работать максимально эффективно, чтобы о вас сложилось положительное впечатление и люди начали рекомендовать вас друг другу. Вы можете ввести различные бонусы за привлечение клиентов, к примеру, если ваш клиент приводит своего друга, то он получает скидку на ремонт и пр.
  4. Дисконтная программа. Многие владельцы СТО не понимают смысла дисконта и часто не вводят его на своих предприятиях. Но это серьезная ошибка. Дело в том, что дисконт надежно привязывает посетителя к точке, даже если скидка совсем маленькая (3–5%). Разработайте подобную систему для своих посетителей, давайте им скидки, предлагайте различные льготные условия, если они становятся вашими постоянными клиентами, если они регулярно приезжают на техобслуживание и пр.
  5. Акции и различные мероприятия. Периодически следует устраивать различные акции, которые приведут к вам новых клиентов или поддержат старых. Акции могут быть на что угодно, к примеру, для новых клиентов скидки 10% или для постоянных клиентов бесплатная диагностика автомобиля. Подобные акции отлично привлекают клиентов и помогают вам получить хорошие отзывы: люди будут приезжать к вам снова и снова, даже если вы сделали им совсем недорогой подарок.
текст рекламы автосервиса
Составляйте маркетинговый план продвижения

Выводы

Итак, выше мы рассмотрели различные варианты рекламы классического СТО. Мы рекомендуем вам использовать не один-два варианта, а несколько, чтобы получить максимальную отдачу. При этом нужно понимать, что нельзя сразу взять и заказать рекламу по всем каналам: вполне возможно, что вы просто не справитесь с потоком посетителей, а если у вас будут постоянные очереди, то они поедут искать менее загруженные точки. Внимательно продумайте текст рекламы автосервиса. Он должен быть броским, коротким и запоминающимся. Мы рекомендуем составить маркетинговый план, чтобы грамотно связать друг с другом разные виды рекламы, а также контролировать, какая компания принесет вам наибольшую отдачу.

Для начала запустите рекламу в соцсетях и при помощи печатной продукции. Это самый дешевый из возможных вариантов. Посмотрите на полученный результат. Затем перейдите на внешнюю рекламу и заказ билбордов, светящихся вывесок, боксов и прочего. Далее подключите рекламу на автомобилях и другие варианты. После того как поток людей станет стабильным, очень важно удержать его. Не берите на себя невыполнимые обещания: если у вас очередь, то не обещайте клиенту отремонтировать машину до вечера, если сделаете ее в лучшем случае на следующий день. Такие срывы сроков очень плохо заканчиваются и снижают вашу репутацию.

Отзывы


  1. Георгий

    Все что описано в статье требует миллионных инвестиций, что не реально для простого обывателя. Например, автомобильный подъемник стоит 150 000 рублей, плюс доставка и установка. Однако начинающие бизнесмены даже не подозревают, что 95 % всех ремонтных работ можно выполнить без него. Это немного дискомфортно, но возможно. Также аренда помещения потянет немалых денег, молчу про различные съемники и приспособления. Я живой пример такого предпринимателя. У меня нет финансового ресурса на открытие СТО. Так что мне теперь не зарабатывать? Я хорошо разбираюсь в автомобилях, и все работы провожу во дворе или гараже собственного дома. Недостатка в клиентах не испытываю, поскольку мои услуги на порядок дешевле, чем в автосервисах и люди едут ко мне. К примеру, замена заднего подшипника на станции техобслуживания стоит 700 р. Это просто грабеж, ведь все делается за 20 минут. Я за такую процедуру беру 400 рублей. К кому поедет клиент? Ему до лампочки бонусные программы, дисконтные карты и комнаты отдыха, если на одной операции он сэкономит 300 р. А если ремонт серьезный, то экономия составляет тысячи. В день спокойно зарабатываю 3000 рублей, на жизнь пока хватает. Правда, мой случай трудно назвать бизнесом, это обычная работа, требующая высокой квалификации. Я, конечно, мечтаю открыть собственный сервис, но буду идти к цели постепенно, без кредитных средств. Хочу отметить, что раскрутиться достаточно просто. Не обманывайте людей и качественно работайте. К сожалению ни одно СТО в моем городе не способно следовать этим простым правилам.

    • Сергей Кропотов

      Автосервис раскрутить довольно сложно и понятно, что обычному человеку это не под силу, но тут говорится, как раскрутить автосервис и миллионных инвестиций сразу не надо. Любой автосервис требует вложений и не малых, здесь трудно не согласиться, но для привлечения клиентов нужен маркетинг, реклама в интернете, в прессе и конечно яркое название сервиса, эти факторы самое главное чего надо придерживаться. И не обязательно нужен подъемник за 150 тыс. сразу, я когда начинал в этом бизнесе, то работал с напарником, мы арендовали считай за копейки у знакомого гаражное помещение со смотровой ямой и обходились без подъемника около года, цены конечно я держал ниже чем везде, но главное я брался изначально за любую работу, сложную и низкооплачиваемую, плюс давал гарантию на качество, слухи и реклама сделали свое дело. Конечно не сразу, примерно через год появилось много клиентов и нормальная прибыль, я не останавливался на достигнутом, искал нормальных специалистов и брал на работу. Сейчас через 5 лет у меня два сервиса в нормальном месте, обслуживаем грузовые автомобили от предприятий и мэрию, у меня штат почти из 100 сотрудников. Конечно не всегда получается так хорошо, у пары знакомых бизнес не задался и они прогорели в течении 6 месяцев, у меня получилось, хотя конкуренция просто огромная, главное нужно стремление и рвение к своей цели.

      • Александр Зубков

        Полностью согласен, что нужно открывать такой бизнес с 0 в гараже и нарабатывать клиентов. Ведь где ищут хороших автоспецов, на авто форумах, по знакомым, слухам и т.д.
        У меня сосед авто электрик. Мужичок лет 50, инвалид. Отсидел за что-то серьезное, там здоровье и потерял. Ходит с трудом. Но куда бы его не рискнули взять на работу везде за ним приходят его клиенты. Клиенты наработанные годами. За время знакомства в 3-4 года сменил несколько СТО в нашем районе, которые СТО то не назовешь. Вот с такими спецами можно открывать.

Оставить отзыв

Adblock
detector